워드프레스 메일 발송 오류 해결 방법
문의 양식에 「전송되었습니다」가 떴는데 메일함은 비어 있습니다. 손님은 보냈다고 생각하고, 주인은 문의가 없다고 생각합니다. 서로 모르는 사이에 문의 하나가 그냥 사라집니다. 화면에는 아무 표시가 없어서, 한참 뒤에 「왜 연락이 없냐」는 말을 듣고서야 메일이 안 갔다는
문의 양식에 「전송되었습니다」가 떴는데 메일함은 비어 있습니다. 손님은 보냈다고 생각하고, 주인은 문의가 없다고 생각합니다. 서로 모르는 사이에 문의 하나가 그냥 사라집니다.
화면에는 아무 표시가 없어서, 한참 뒤에 「왜 연락이 없냐」는 말을 듣고서야 메일이 안 갔다는 걸 알게 됩니다.
메일이 사라지는 이유
워드프레스는 메일을 보낼 때 「이 메일을 보내 달라」고 서버에 넘기기만 합니다. 서버에 메일을 보낼 준비가 안 돼 있으면 메일은 거기서 사라지고, 양식은 그래도 「접수 완료」를 띄웁니다.
그래서 화면도 결제도 멀쩡한데 주문 알림 메일과 문의 메일만 안 오는 일이 생깁니다. 호스팅을 바꾸거나 서버를 새로 빌린 뒤에 특히 잘 드러납니다. 저희가 맡은 사이트에서는 메일을 보내는 경로를 바로잡아 이런 문의 메일 누락을 막았습니다.
메일 계정을 연결해도 막히는 경우
메일 계정으로 보내게 해도 한 번 더 걸리는 일이 있습니다. 네이버 메일 계정을 연결하면 아이디와 비밀번호가 맞는데도 시험 메일에서 인증에 실패했다는 오류가 나곤 합니다.
네이버 메일은 처음 만든 상태 그대로는 워드프레스 같은 바깥 프로그램이 메일을 보내지 못하게 막혀 있습니다. 지메일도 비슷해서 아이디와 비밀번호만 맞다고 메일이 나가지는 않습니다.
저희가 본 메일 오류는 대개 이 둘 중 하나였습니다. 서버가 보낼 준비가 안 돼 있거나, 메일 계정 쪽에서 막고 있었습니다.
지금 바로 해 볼 점검 세 가지
- 시험 문의를 직접 보내 봅니다. 내 사이트 문의 양식에 내 다른 메일 주소를 적어 한 통 보내 보세요. 한참 지나도 안 오면 오류가 있는 겁니다.
- 스팸함을 엽니다. 메일이 가긴 가는데 스팸함으로 빠지는 경우도 꽤 많습니다. 받는 쪽이 지메일이면 「스팸」과 「프로모션」 탭을 같이 보세요.
- 양식의 받는 주소를 확인합니다. 문의 양식 설정에 받는 메일 주소가 따로 적혀 있습니다. 사이트를 처음 만든 사람의 메일이나 예전 주소가 그대로 남아 있는 일이 흔합니다.
셋 다 문제가 없는데도 메일이 안 온다면 서버나 메일 계정 쪽을 봐야 합니다. 주문 메일이 끊기면 그만큼 손님 연락을 놓치게 되니, 오래 두지 않는 게 좋습니다.
메일 발송 오류는 저희 오류 수정 서비스로 맡기실 수 있습니다. 자세한 내용은 오류 수정 안내에서 확인해 보세요. 어떤 메일이 안 가는지 남겨 주시면 먼저 살펴보겠습니다.