사이트 오류를 제보할 때 무엇을 보내야 하나요?
워드프레스 화면이나 기능에 문제가 생겼을 때 오류 주소, 발생 시각, 재현 순서와 직전 변경 사항을 정리해 주문서로 전달하는 방법입니다.
오류가 난 주소와 시각, 화면에 나온 문구, 오류가 나기까지 누른 순서를 적어 주세요. 비밀번호는 채팅에 보내지 마세요.
참고: 오류 해결 주문서
어느 화면에서 언제 문제가 났나요?
- 오류가 보이는 페이지의 전체 주소를 복사합니다. 홈만 문제인지, 글 하나인지, 관리자 화면인지 구분해 주세요. 오류 해결 주문서
- 처음 발견한 시각과 화면에 표시된 문구를 그대로 적습니다. 화면 사진을 첨부한다면 고객 이름·연락처·계정 정보는 가려 주세요.
- 오류 직전에 직접 바꾼 글·사진·설정, 설치·업데이트한 플러그인이나 테마가 있다면 기억나는 범위에서 적습니다. 확실하지 않은 원인을 추측해 고치거나 플러그인을 끄지 마세요. 워드프레스도 오류 진단에서 변경·플러그인·테마를 구분합니다.
어떤 순서로 누르면 문제가 다시 나나요?
- 어떤 화면에서 무엇을 눌렀을 때 문제가 나는지 순서대로 적습니다. 특정 기기·브라우저에서만 나타났다면 그 정보도 덧붙이세요. 로그인 뒤에만 보이는 오류라면 계정 정보 대신 그 사실만 적어 주세요.
- 다른 사람에게도 같은 문제가 있는지 확인한 범위를 적습니다. 확인하지 못한 항목은 비워 두고, 서비스 운영에 영향이 큰 기능이라면 먼저 알려 주세요.
로그인 정보가 필요하다면 주문서를 확인해 주세요
진단을 위해 로그인 정보가 필요하다는 안내를 받았을 때만 주문서에 관리자 아이디 비밀번호를 적어주시면 됩니다. 가능하면 작업용 관리자 아이디 비번을 새로 만들어서 입력해주시고, 작업 완료 후 삭제하시면 됩니다. 비밀번호·인증 코드·백업 파일을 공개 문의나 채팅에 적지 마세요. 작업 계정 안내, 오류 해결 주문서
오류 해결 범위는 워드프레스 오류 수정 안내에서 확인해 주세요.